AT&T (T), tüm ABD merkezli tüketici destek hizmetleri için 2027 son tarihini belirledi

AT&T (NYSE:T), yerelleştirme hamlesinin bir parçası olarak 2027'ye kadar tüm tüketiciye yönelik müşteri desteğini ABD merkezli operasyonlar üzerinden yürütmeyi planlıyor. Yönetim, rutin sorguları otomatikleştirmek ve insan temsilcilere destek olmak için bu destek merkezlerinde yapay zekâ araçları kullanmayı hedefliyor. Yönetim, bu değişikliği yeni federal politika ve ülke içi müşteri hizmetlerine ilişkin düzenleyici beklentilerle uyumlu olarak çerçeveliyor. AT&T, tüm tüketici desteğini ABD merkezli ekiplere geri taşıma ve bunlara yapay zekâ araçları ekleme taahhüdünde bulunuyor...